Срочность заказов

[dmifed]

Всем здравствуйте.
За последние пару лет у нас в компании заметно участились случаи когда заказчику необходимо сделать дизайн в кратчайшие сроки, т.е. надо бросать все другие проекты (иногда и проекты этого же заказчика) и начинать делать новый. Это относится как к новым, так и к старым заказчикам. У некоторых менеджеров-исполнителей заказчиков мы даже пытались выяснить причины такой постоянной срочности, но они тоже мелкие сошки и мало что знают/хотят знать. Причем срочность странная, макет надо прямо сейчас, а правки могут быть через 2-3 дня, или вообще тишина на полторы-две недели. При этом мы сами ничего не печатаем. т.е. люди, которым приспичило сделать себе визитку или открытку для своего племянника к нам не обращаются, и мы не позиционируемся как оперативщики.
Насчет увеличившегося объема заказов тоже сказать нельзя - работы примерно столько же, как и было. Т.е. заказов не прибавилось, а требуемые сроки сократились, особенно это касается крупных фирм (ну по нашим меркам крупных). Хотелось бы узнать у участников форума, как по их наблюдениям, стали ли более сжатыми сроки на разработку дизайна за последние пару лет или это наша фирменная специфика)?
Ну или можно просто проголосовать. Спасибо.

 

[ACTPOHOM]

Дело не в сроках, а в тугоумных менеджерах, которые не в курсе что на работу надо затратить время, в поледнее время таких все больше и больше, уж не знаю, какие ПТУ их клепают.

 

[~RA~]

Обычно заказчик "распущен" на столько, на сколько ему позволяет быть распущенным его контрагент.

Причем срочность странная, макет надо прямо сейчас, а правки могут быть через 2-3 дня, или вообще тишина на полторы-две недели.

 

[kstati]

Лично я сейчас работаю в газете (точнее четырёх под одним брендом + два квартальных журнала).
За редким исключением (три адекватных менеджера по рекламе из двух десятков = исключение) льётся поток «креатива», который надо было реализовать «вчера». При этом пару недель идут уточнения. Не шучу, некоторые экземпляры реально пару недель уточнения по тексту-фото присылают. Конечно же не всё так плохо — среднестатистически — двое суток.
К таким отношусь как к детям — матерюсь лишь если сильно достанут назойливостью — не шучу, реально матерюсь. Аж три раза за последний год.
Делаю две версии работы — шуструю на отшибись, как они просят и качественную — так, как считаю нужным. Это не потеря времени, ибо заказчик (реальный, тот, кто платит за рекламу), разумеется, выбирает мой вариант и дальнейшая работа ведется с ним.

При этом, если я загружен текучкой-версткой, но приходит кто-либо из «адекватов» и говорит «срочно» — я набираю редактора и продавливаю ему то, что сейчас надо выполнить срочный рекламный заказ. Ещё ни разу не было отказа.
При этом, если загружен текучкой так, что могу сорвать сроки — сообщаю это «адекватам». Они меняют срочность заказа (согласовывают по телефону), либо передают работу моему свободному коллеге.

Я о том, что есть хорошо мыслящие люди, а есть и откровенно тупые. Осуждать их не буду — они бабло приносят в контору, так, как я не могу. С нормальными людьми слово «срочно» понимается, как действительно «надо напрячься и сделать». С «детьми» же — пустой звук.

 

[-Moh-]

Дело не в сроках, а в тугоумных менеджерах, которые не в курсе что на работу надо затратить время, в поледнее время таких все больше и больше, уж не знаю, какие ПТУ их клепают.

Так мало того, что "не в курсе что на работу надо затратить время", так совершенно не разбирающиеся в технологии производства. Тупо переписывают ТЗ, безо всяких мыслей.
Чего только стоит: Печать оффсетная, бумага..такая, то, линиатура такая-то,... тираж - 10 экземпляров.
Или то-же самое, но с указанием красок, печать - шелкотрафаретная, тираж - 5 шт.
Наличие сигнального образца на тиражном материале - обязательна.
Пытаешься общаться по телефону -- полный мрак. "Я работаю в крутой крупной организации, и не задавайте мне глупых вопросов"

 

[ch_alex]

Чего только стоит: Печать оффсетная, бумага..такая, то, линиатура такая-то,... тираж - 10 экземпляров.
Или то-же самое, но с указанием красок, печать - шелкотрафаретная, тираж - 5 шт.
Наличие сигнального образца на тиражном материале - обязательна.
Пытаешься общаться по телефону -- полный мрак. "Я работаю в крутой крупной организации, и не задавайте мне глупых вопросов"

1. Предложить цифровую печать. По цене цифровой с пост-прессом.
2. Предложить офсетную печать с учётом полного цикла подготовки (вывод форм, приладка) и пост-прессом.
Крупной организации пофиг. Они там ещё думают, что "Высокая печать" - это типа Hi-End качество изображений, а не печать выступающими печатными элементами на старых машинах в послереволюционное время...

 

[Андрей Викторов]

Есть еще один аспект:
с тех пор, как НИС стали общедоступны, профессию пытаются низвести,
обесценить с каждым годом все больше и больше.
Отсюда и появляется мнение: «Надо уже вчера. И вообще, что тут делать,
я и сам(а) могу за пять-десять минут. Вот, видите...»
А с появлением массы таких работ у общественности,
часть которой потенциальные и текущие заказчики,
вырабатывается привычка к дурновкусию, к ширпотребу, к дешевке.
А ширпотреб долго не делается... И... и все пошло по кругу...
Особенно печально это видеть даже среди выпускников профильных вузов
и руководителей в нашей отрасли.
Один знакомый директор (!!!) типографии прямо так и заявил:
«Верстка — это просто брать и ставить! А вы тут возитесь...»
Ему простительно, он отставной прапорщик))
но такие как он формируют отношение к нашему ремеслу,
как к неквалифицированному труду.

 

[NiGer1]

Тему ещё не прочитал.
Но на слова "Срочно" и "Мне же надо" в большинстве случаев предлагаем человеку телефоны тех, кто в очереди перед ним. Для того, что бы он объяснялся, чем он лучше других.
Да, надбавок за срочность у нас принципиально нет. Идём навстречу в исключительных случаях.

 

[Mallard]

Пытаешься общаться по телефону -- полный мрак. "Я работаю в крутой крупной организации, и не задавайте мне глупых вопросов"

Выставьте счет по полной программе. Отрезвляет моментально.

Но на слова "Срочно" и "Мне же надо" в большинстве случаев предлагаем человеку телефоны тех, кто в очереди перед ним. Для того, что бы он объяснялся, чем он лучше других.

Н-да. Хорошее отношение к клиенту ;-( Почему просто не отказать, если не можете?

 

[Mallard]

Проголосовал за последний пункт. Срочных заказов много. Но мы умеем планировать и выстраивать очередь прохождения заказов в производстве. Если заказ ну никак не лезет в планы, то клиенту будет отказано со словами "не успеваем". Но если заказ принят в производство и есть оговоренные сроки выполнения заказа, то заказ выполняется к сроку любыми средствами. Наценок за срочность тоже, как правило, не делаем.

 

[NiGer1]

Почему просто не отказать, если не можете?

Ну если человек продолжает упорно настаивать, что его заказ самый главный - это единственный способ объяснить.

 

[JAW]

У нас просто... Есть реально срочные заказы.
Надбавки: ВД лак обязательно, иначе срочно не получится.
Надбавки: Срочное изготовление форм, поездка водителя туда-сюда.
И никаких мне покраснее и позеленее, как вышло так и вышло.
Ну дык и разрыв длинного тиража на это срочно посчитать тоже нужно, понятно

Ну и если заказчику совсем не повезло, то вывод людей в выходные тоже денег стоит

 

[Андрей Викторов]

Вообще, любая срочность — результат разгильдяйства,
плохого планирования или его отсутствия
или непонимания процессов.
В редких случаях — «форсмажора».

 

[zwer]

Мне как-то везет с заказчиками, работаю дома, не сильно загружено (дочка, спорт, куча дел своих, кто из девушек дома работает - поймет), и приоритет - фотография. Поэтому сформировались постоянные заказчики, с кем работаю. А там все просто, если срочно, то не придираются, и, если просить, больше платят, не вопрос, но как правило если срочно - это реально срочно. А неадекваты с меня быстро отсеиваются. Может играет роль, что бывшая офисная работа - "менеджер по рекламе", причем не девочка на телефоне, а ведение и организация проектов. С нуля, с момента рождения идеи =). Со всех сторон знаю процесс, и давить бесполезно.

Что срочность - атрибут плохого планирования часто, плюсую.

А "процент срочников", вроде, не меняется...

 

[Mallard]

Что срочность - атрибут плохого планирования часто, плюсую.

Тоже плюсую! Классический разговор:
Клиент: Напечатайте очень-очень срочно-срочно стопицот листовок, у нас завтра выставка!!!!
Менеджер: А вчера вы о выставке не знали????

 

[RPavel]

Ну это общая тенденция снижения качества кадров в отрасли. Имеется в виду управленческо-менеджерских кадров.
А также надо понимать, что клиент, у которого все сроки просрочены, гораздо более сговорчив.